Atellier 2

Abilità comunicative e gestione psico-emotiva, alla luce di un ambiente multiculturale

 

Coordinatori: M. Paz Garcia-Longoria e Jesus Guillamón. Università di Murcia

   

Hanno partecipato 7 rappresentanti di organizzazioni di mediazione comunitaria come CEPAIM (Valencia e Siviglia), rappresentanti delle università (Miño e Murcia) e mediatori professionisti. Ha partecipato anche il vicepresidente della Federazione nazionale dei mediatori di Spagna.

La partecipazione tramite chat è stata stabilita come dinamica di lavoro durante le domande dei coordinatori.
È iniziato con la condivisione del concetto di competenza. Si è capito che questo concetto si basa sull'integrazione di conoscenze (conoscenza), abilità (know-how) e atteggiamenti e valori (know-how).

 

La prima domanda posta è stata: quali capacità e capacità deve possedere il mediatore per facilitare la risoluzione pacifica dei conflitti sociali e costruire un tessuto sociale?

- Conoscenza delle diverse culture presenti nel territorio

- Per quanto possibile, conoscenza delle lingue utilizzate. Nel tuo caso, recita in una commedia con un comico
- Autocoscienza

 

La seconda domanda riguardava le capacità di comunicazione interpersonale

- Capacità di stabilire una relazione empatica
- Costruire la fiducia e promuovere la manifestazione dei bisogni
- Padroneggia l'ascolto attivo, supera i pregiudizi

 

La terza domanda riguardava le capacità di gestire le emozioni.

- Capacità di autoregolare le emozioni del mediatore
- Competenza dei media per imparare a regolare le proprie emozioni: gestione del tempo; tolleranza per l'espressione emotiva

Inoltre, i partecipanti hanno aggiunto che affinché gli studenti di mediazione acquisiscano le competenze necessarie, è necessario che, dall'inizio della formazione, conducano pratiche, anche attraverso video o giochi di ruolo.
Sottolineano la forte partecipazione e la ricchezza del dibattito delle persone che hanno svolto il workshop.