Atellier 2
Competencias en comunicación y gestión psico-emocional, a la luz de un entorno multicultural
Coordinadores: M.Paz Garcia-Longoria y Jesus Guillamón. Universidad de Murcia
Participaron 7 representantes de organizaciones de mediación comunitaria como CEPAIM (Valencia y Sevilla), representantes de universidades (Miño y Murcia) así como profesionales mediadores. Participó también la VIcepresidenta de la Federación Nacional de Mediadores de España
Se estableció como dinámica de trabajo la participación a través del chat al planteamiento de preguntas de los coordinadores
Se partió de la puesta en común del concepto de competencia. Se entendió que ese concepto está basado en la integración de conocimientos (saber), habilidades (saber hacer) y Actitudes y valores (saber estar)
La primera cuestión planteada fue ¿Qué competencias y habilidades ha de tener el mediador para facilitar la solución pacífica de los conflictos sociales y construir un tejido social?
- Conocimiento de las diversas culturas que se encuentran en el territorio
- En la medida de lo posible, conocimientos de las lenguas que se utilizan. En su
caso actuar en comediación con un comediador
- Competencias de autoconocimiento
La segunda cuestión hacía referencia a las habilidades de comunicación interpersonal
- Destrezas para establecer una relación empática
- Generar confianza y promover la manifestación de necesidades
- Dominar la escucha activa, superando prejuicios
La tercera cuestión trataba sobre competencias para el manejo de emociones
- Competencia para autorregular las emociones del mediador
- Competencia para que los mediados aprendan a regular sus emociones: manejo
del tiempo; tolerancia relativa a la expresión emocional
Adicionalmente los participantes añadieron que para que los estudiantes de mediación puedan adquirir las competencias necesarias es preciso que, desde el principio de la formación, se realicen prácticas, aunque sea a través de videos o por roleplying
Señalar la alta participación y la riqueza del debate de las personas que realizaron el taller.